Законодавство, яким регулюються відносини сторін за договором постачання природного газу:

Закони України:

• Закон України «Про ринок природного газу»
• Закон України «Про природні монополії»
• Закон України «Про нафту і газ»
• Закон України «Про трубопровідний транспорт»
• Закон України «Про забезпечення комерційного обліку природного газу»
• Закон України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг»
• Закон України «Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності»
• Закон України «Про ліцензування видів господарської діяльності»
• Закон України «Про газ (метан) вугільних родовищ»
• Закон України «Про метрологію та метрологічну діяльність»
• Закон України «Про захист економічної конкуренції»

Акти Кабінету Міністрів України:

• постанова Кабінету Міністрів України від 08.12.2006 № 1687 «Про затвердження Порядку пооб’єктового припинення (обмеження) газопостачання споживачам, крім населення»
• постанова Кабінету Міністрів України від 23.01.2019 № 35 «Про затвердження розміру страхового запасу природного газу на 2019 рік»
• постанова Кабінету Міністрів України від 16.05.2002 № 620 «Про затвердження Тимчасового положення про порядок проведення розрахунків за надання населенню послуг з газопостачання в умовах використання лічильників природного газу (будинкових або на групу будинків)»
• розпорядження Кабінету Міністрів України від 10.12.2015 № 1307-р «Про визначення Національної акціонерної компанії «Нафтогаз України» постачальником «останньої надії»
• постанова Кабінету Міністрів України від 28.02.2000 № 419 «Про затвердження Порядку надання фінансової звітності»
• постанова Кабінету Міністрів України від 01.10.2015 № 758 «Про затвердження Положення про покладення спеціальних обов’язків на суб’єктів ринку природного газу для забезпечення загальносуспільних інтересів у процесі функціонування ринку природного газу (відносини у перехідний період)»
• постанова Кабінету Міністрів України від 13.07.2016 № 444 «Про затвердження Примірного договору купівлі-продажу природного газу з постачальниками природного газу із спеціальними обов’язками для потреб побутових споживачів та релігійних організацій»
• постанова Кабінету Міністрів України від 22.03.2017 № 187 «Про затвердження Положення про покладення спеціальних обов’язків на суб’єктів ринку природного газу для забезпечення загальносуспільних інтересів у процесі функціонування ринку природного газу»
• постанова Кабінету Міністрів України від 30.09.2015 № 792 «Про забезпечення проведення розрахунків за спожитий природний газ»

Акти НКРЕКП:

• постанова НКРЕКП від 30.09.2015 № 2493 «Про затвердження Кодексу газотранспортної системи»
• постанова НКРЕКП від 30.09.2015 № 2494 «Про затвердження Кодексу газорозподільних систем»
• постанова НКРЕКП від 30.09.2015 № 2495 «Про затвердження Кодексу газосховищ та критеріїв, згідно з якими до певного газосховища застосовується режим договірного доступу або режим регульованого доступу»
• постанова НКРЕКП від 30.09.2015 № 2496 «Про затвердження Правил постачання природного газу»
• постанова НКРЕКП від 16.02.2017 № 201 «Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності на ринку природного газу»
• постанова НКРЕКП від 21.09.2017 № 1156 «Про затвердження Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу»

Акти міністерств та відомств:

• наказ Міністерства енергетики та вугільної промисловості України від 02.11.2015 № 687 «Про затвердження Національного плану дій»
• наказ Міністерства енергетики та вугільної промисловості України від 15.05.2015 № 285 «Про затвердження Правил безпеки систем газопостачання»

Способи досудового врегулювання спорів зі споживачами:

• Спірні питання між споживачем і постачальником щодо постачання природного газу, оплати послуг постачальника, відшкодування збитків тощо мають вирішуватися в досудовому порядку шляхом переговорів.
• Для вирішення спорів в досудовому порядку споживачу слід звернутись до НАЗВА ПІДПРИЄМСТВА   в письмовому вигляді з поясненням суті спірних питань.
• Постачальник розглядає всі скарги, отримані від споживачів, протягом одного місяця з дня отримання звернення споживача та повідомляє про результати їх розгляду. У разі можливості буде запропоновано призначити час та місце проведення переговорів.
• Споживач та постачальник не обмежуються в праві звернутися до Регулятора чи його територіальних підрозділів за відповідними роз’ясненнями щодо застосування Правил постачання природного газу та правовідносин на ринку природного газу.
• У разі не вирішення питання постачальником, споживач може звернутися до Регулятора – Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП): 03057, м. Київ, вул. Смоленська, 19, тел. (044) 204-48-27; е-mail: box@nerc.gov.ua, офіційний інтернет-сайт НКРЕКП: http://www.nerc.gov.ua.
• Врегулювання суперечок Регулятором або його територіальним підрозділом здійснюється відповідно до затвердженого Регулятором порядку. Звернення до регулятора або його територіального підрозділу не позбавляє сторони права на вирішення спору в судовому порядку.
• У випадку недосягнення згоди шляхом переговорів, спір може бути передано на розгляд суду відповідно до чинного законодавства України.
• Поштова адреса для письмових звернень: ___________________, НАЗВА ПІДПРИЄМСТВА  .
•  
• Режим роботи: понеділок-п’ятниця з 9:00 до 18:00
• Контактний телефон: +38 044 ______________.